HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 08.09.2026

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Nar Bilişim tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler (“Müşteri”) ile Nar Bilişim (“Hizmet Sağlayıcı”) arasındaki hizmet ilişkisinin şartlarını düzenlemektedir.

Müşteri; https://narbilisim.net/ internet sitesi üzerinden sipariş oluşturması, hizmet satın alması, üyelik oluşturması, teklif veya siparişi onaylaması ya da kendisine sunulan hizmeti kullanmaya başlaması ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. TARAFLAR

HİZMET SAĞLAYICI

Nar Bilişim

Adres:
Zümrütevler Mah. Adalar Sok.
Erişen Plaza No:15 Daire:13 Kat:5
Maltepe / İstanbul - Türkiye

Telefon: +90 216 459 70 30

E-posta: info@narbilisim.net

Web Sitesi: https://narbilisim.net/

MÜŞTERİ

Müşteri bilgileri, sipariş veya üyelik sırasında sisteme girilen ad, soyad veya ticari unvan, adres, telefon, e-posta ve diğer bilgilerden oluşur.

Müşteri, sisteme verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Nar Bilişim tarafından Müşteri'ye sunulan ürün ve hizmetlerin sağlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında sunulabilecek hizmetler arasında;

Alan adı tescili,

Alan adı transferi,

Alan adı yenileme,

Hosting hizmetleri,

Sunucu hizmetleri,

SSL sertifikaları,

Kurumsal e-posta hizmetleri,

Google Workspace hizmetleri,

Web sitesi tasarım ve geliştirme hizmetleri,

Yazılım geliştirme hizmetleri,

Teknik destek,

Bakım ve güncelleme hizmetleri,

Dijital altyapı hizmetleri,

Yedekleme hizmetleri,

Danışmanlık hizmetleri

ve Nar Bilişim tarafından internet sitesi veya teklif yoluyla sunulan diğer dijital hizmetler yer alabilir.

Satın alınan hizmetin özel kapsamı, süresi, fiyatı ve teknik özellikleri sipariş, teklif, fatura veya hizmet detaylarında belirtilir.

1. HİZMETİN BAŞLATILMASI

Müşteri tarafından gerekli bilgilerin eksiksiz olarak sağlanması ve hizmet bedelinin ödenmesinin ardından ilgili hizmetin kurulum veya aktivasyon işlemleri başlatılır.

Bazı hizmetlerin aktif hale gelmesi üçüncü taraf sağlayıcılara, alan adı kayıt kuruluşlarına, bankalara, ödeme kuruluşlarına, sertifika sağlayıcılarına veya diğer teknik altyapılara bağlı olabilir.

Bu nedenle Nar Bilişim'in doğrudan kontrolü dışında gerçekleşen aktivasyon veya doğrulama süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler hizmet kusuru olarak değerlendirilmez.

1. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Müşteri;

Hizmetlerden hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde yararlanacağını,

Hizmetleri üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmayacağını,

Sisteme verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

Kullanıcı adı, şifre ve diğer hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumlu olduğunu,

Kendi hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olduğunu,

Hizmetleri spam, dolandırıcılık, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım dağıtımı veya benzeri hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını,

Telif hakkı, marka hakkı ve diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler barındırmayacağını,

Sunucu veya hizmet altyapısının güvenliğini tehlikeye düşürecek faaliyetlerde bulunmayacağını,

Kendisine bildirilen hizmet yenileme ve ödeme tarihlerini takip edeceğini

kabul ve taahhüt eder.

1. YASAKLI KULLANIMLAR

Nar Bilişim hizmetlerinin aşağıdaki faaliyetlerde kullanılması yasaktır:

Zararlı yazılım, virüs, trojan veya benzeri içeriklerin dağıtılması,

Spam e-posta gönderimi,

Phishing ve dolandırıcılık faaliyetleri,

Yetkisiz erişim girişimleri,

DDoS veya diğer saldırı faaliyetleri,

Üçüncü kişilerin sistemlerine zarar vermeye yönelik faaliyetler,

Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerin yayınlanması,

Yürürlükteki mevzuata aykırı içeriklerin barındırılması,

Sunucu kaynaklarını diğer kullanıcıların hizmetlerini olumsuz etkileyecek şekilde aşırı kullanmak,

Yetkisiz proxy, botnet veya benzeri sistemlerin çalıştırılması,

Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına aykırı faaliyetlerin yürütülmesi.

Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde Nar Bilişim, hizmeti geçici olarak durdurabilir veya sözleşmeyi sona erdirebilir.

Acil güvenlik veya hukuki risk bulunan durumlarda hizmetin önceden bildirim yapılmaksızın durdurulması mümkündür.

1. HOSTING VE SUNUCU HİZMETLERİ

Hosting ve sunucu hizmetleri, satın alınan pakette belirtilen kaynak ve teknik özellikler kapsamında sağlanır.

Müşteri, kendisine tahsis edilen disk alanı, trafik, işlemci, bellek, e-posta veya diğer kaynakları satın aldığı hizmetin sınırları içerisinde kullanabilir.

Aşırı kaynak tüketimi nedeniyle diğer müşterilerin hizmetlerinin veya sistem altyapısının olumsuz etkilenmesi halinde Nar Bilişim gerekli teknik önlemleri alabilir.

Hizmet altyapısında bakım, güvenlik güncellemesi, donanım değişikliği veya teknik müdahale yapılması gerekebilir.

Planlı bakım işlemlerinde mümkün olduğu ölçüde müşterilere önceden bilgilendirme yapılır.

1. YEDEKLEME

Nar Bilişim tarafından ayrıca bir yedekleme hizmeti satın alınmadığı veya hizmet detaylarında yedekleme garantisi açıkça belirtilmediği sürece, Müşteri kendi verilerinin güncel yedeklerini tutmakla sorumludur.

Nar Bilişim sistem güvenliği ve hizmet sürekliliği amacıyla periyodik yedeklemeler gerçekleştirebilir. Ancak bu yedekler müşterinin bağımsız yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Müşterinin kritik verilerinin kendi kontrolünde bulunan ayrı bir ortamda yedeklenmesi önerilir.

1. ALAN ADI HİZMETLERİ

Alan adı tescil ve transfer işlemleri ilgili alan adı kayıt kuruluşlarının, kayıt operatörlerinin ve uzantı otoritelerinin kurallarına tabidir.

Alan adının sipariş sırasında müsait görünmesi, tescilin kesin olarak tamamlanacağı anlamına gelmez.

Alan adı, ilgili kayıt kuruluşu tarafından tescil işlemi başarıyla tamamlandığında müşteri adına tahsis edilmiş olur.

Müşteri, alan adı kayıt işlemleri için verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle meydana gelebilecek alan adı kayıplarından veya işlemlerin reddedilmesinden Nar Bilişim sorumlu tutulamaz.

1. ALAN ADI YENİLEMELERİ

Alan adlarının belirli sürelerle tescil edildiğini ve süresi sonunda yenilenmesi gerektiğini Müşteri kabul eder.

Alan adı yenileme sorumluluğu Müşteri'ye aittir.

Nar Bilişim, yenileme tarihinin yaklaştığını e-posta, telefon, SMS, WhatsApp, müşteri paneli veya benzeri yöntemlerle bildirebilir. Bu bildirimler yardımcı niteliktedir ve Müşteri'nin yenileme tarihini takip etme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Alan adının süresinin dolması nedeniyle askıya alınması, silinmesi veya üçüncü kişiler tarafından kaydedilmesi halinde Nar Bilişim, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Süresi dolmuş alan adlarının yeniden aktif edilmesi için kayıt kuruluşları tarafından ek kurtarma veya geri alma ücretleri uygulanabilir.

1. ALAN ADI TRANSFERLERİ

Alan adı transfer işlemlerinin tamamlanabilmesi için Müşteri'nin gerekli transfer kodlarını, onayları ve diğer bilgileri zamanında sağlaması gerekir.

Transfer süreçlerinin süresi ilgili kayıt kuruluşlarına göre farklılık gösterebilir.

Üçüncü taraf kayıt kuruluşlarından kaynaklanan transfer gecikmeleri Nar Bilişim'in doğrudan kontrolü dışındadır.

1. SSL SERTİFİKALARI

SSL sertifikası hizmetleri üçüncü taraf sertifika sağlayıcılarının kurallarına tabi olabilir.

Müşteri, sertifika oluşturulması için gerekli alan adı doğrulama, firma doğrulama veya diğer doğrulama işlemlerini gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Yanlış CSR, alan adı veya şirket bilgilerinden kaynaklanan sorunlarda yeni sertifika oluşturulması ek ücret gerektirebilir.

1. E-POSTA VE GOOGLE WORKSPACE HİZMETLERİ

E-posta ve Google Workspace hizmetlerinde ilgili üçüncü taraf sağlayıcının kullanım koşulları ve teknik kuralları uygulanabilir.

Müşteri, e-posta hesaplarını spam, toplu istenmeyen ileti, dolandırıcılık veya hukuka aykırı faaliyetlerde kullanamaz.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların fiyat, lisans, kota, özellik veya kullanım koşullarında yaptığı değişiklikler hizmet fiyatlarına ve kapsamına yansıtılabilir.

1. WEB TASARIM VE YAZILIM HİZMETLERİ

Web sitesi, yazılım veya özel geliştirme projelerinde hizmet kapsamı taraflar arasında oluşturulan teklif, proje dokümanı veya yazılı mutabakat ile belirlenir.

Müşteri tarafından proje başladıktan sonra talep edilen ve başlangıç kapsamının dışında kalan geliştirmeler ek çalışma olarak değerlendirilerek ayrıca ücretlendirilebilir.

Müşterinin içerik, görsel, erişim bilgisi, entegrasyon bilgileri veya gerekli diğer materyalleri zamanında sağlamaması halinde proje teslim süresi buna bağlı olarak uzayabilir.

Müşteri tarafından sağlanan metin, görsel, logo, video, yazılım, veri veya diğer materyallerin kullanım hakkına sahip olunmasından Müşteri sorumludur.

1. TESLİM VE ONAY

Web sitesi veya yazılım projelerinde proje tamamlandığında Müşteri'ye inceleme için sunulabilir.

Müşteri'nin teslim edilen çalışma hakkındaki hata, eksiklik veya revizyon taleplerini makul süre içerisinde bildirmesi gerekir.

Proje kapsamındaki teknik hata ve eksiklikler Nar Bilişim tarafından giderilir.

Proje kapsamı dışında kalan yeni özellik, tasarım veya fonksiyon talepleri ayrıca ücretlendirilebilir.

1. ÜÇÜNCÜ TARAF YAZILIM VE LİSANSLAR

Sunulan hizmetlerde üçüncü taraf yazılım, tema, eklenti, API, lisans, servis veya altyapılar kullanılabilir.

Bu hizmetlerin fiyatlandırma, lisanslama veya kullanım şartları ilgili sağlayıcı tarafından değiştirilebilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının hizmetlerini sonlandırması, API değişikliği yapması, fiyat değiştirmesi veya teknik kısıtlama uygulaması Nar Bilişim'in kontrolü dışındadır.

Nar Bilişim mümkün olması halinde alternatif çözüm sunabilir ancak üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisiz devam edeceğini garanti edemez.

1. HİZMET BEDELLERİ

Hizmet bedelleri internet sitesinde, sipariş ekranında veya Müşteri'ye gönderilen özel teklifte belirtilir.

Belirtilen fiyatların vergiler dahil veya hariç olması ilgili sipariş veya teklif üzerinde ayrıca gösterilir.

Nar Bilişim, yeni dönemlerde hizmet fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

Fiyat değişiklikleri daha önce bedeli ödenmiş mevcut hizmet dönemini geriye dönük olarak etkilemez.

Yenileme işlemleri, yenileme tarihinde geçerli olan fiyatlar üzerinden gerçekleştirilir.

1. ÖDEME

Müşteri satın aldığı hizmetlerin ücretlerini belirtilen ödeme süresi içerisinde ödemekle yükümlüdür.

Ödeme tamamlanmadığı sürece Nar Bilişim hizmeti başlatmayabilir veya yenilemeyebilir.

Süresi içerisinde yenilenmeyen hizmetler durdurulabilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Hizmetin yeniden aktifleştirilmesi için gecikmiş borcun ve varsa yeniden aktivasyon ücretlerinin ödenmesi gerekebilir.

1. İADE VE CAYMA

Tüketici sıfatına sahip müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde tüketiciler için mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında 14 günlük cayma hakkı bulunabilir.

Ancak tüketicinin açık talebi ve onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Alan adı tescili, SSL sertifikasının oluşturulması, lisans aktivasyonu veya üçüncü taraf sağlayıcı nezdinde müşteri adına özel olarak başlatılıp tamamlanan işlemlerde, işlemin niteliğine ve ilgili mevzuata göre iptal veya iade mümkün olmayabilir.

Müşterinin tüketici olmadığı ticari işlemlerde iade ve iptal şartları sipariş, teklif ve taraflar arasındaki ticari anlaşmaya göre belirlenir.

1. HİZMET SÜRESİ VE YENİLEME

Süreli hizmetler, siparişte belirtilen dönem boyunca geçerlidir.

Hosting, alan adı, SSL, lisans, e-posta ve benzeri hizmetler süre sonunda yenilenmediği takdirde sona erebilir.

Otomatik yenileme özelliği bulunması halinde Müşteri bu özelliği müşteri paneli veya ilgili kanal üzerinden yönetebilir.

1. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI

Nar Bilişim aşağıdaki durumlarda hizmeti geçici olarak askıya alabilir:

Ödemenin yapılmaması,

Hizmetin hukuka aykırı kullanılması,

Güvenlik tehdidi oluşması,

Sunucu kaynaklarının olağan dışı şekilde kullanılması,

Spam veya saldırı faaliyetlerinin tespit edilmesi,

Yetkili mercilerden hukuka uygun bir karar veya talep alınması,

İşbu Sözleşme hükümlerinin ihlal edilmesi.

Güvenlik açısından acil müdahale gerektiren durumlar dışında Müşteri'ye mümkün olduğu ölçüde bilgilendirme yapılır.

1. HİZMETİN SONA ERDİRİLMESİ

Taraflardan biri, hizmetin niteliğine ve satın alınan döneme ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla sözleşmeyi sona erdirebilir.

Müşteri'nin ağır sözleşme ihlali, hukuka aykırı kullanım, dolandırıcılık, spam, saldırı veya hizmet altyapısına zarar veren faaliyetlerde bulunması halinde Nar Bilişim hizmeti derhal sona erdirebilir.

Sona eren hizmetlerde sunucu ve sistemlerde bulunan veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere belirli bir süreden sonra silinebilir.

Müşteri, hizmet sona ermeden önce gerekli verilerini yedeklemekle sorumludur.

1. HİZMET SÜREKLİLİĞİ

Nar Bilişim hizmetlerin kesintisiz ve güvenli biçimde sunulması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bununla birlikte internet altyapısı, veri merkezi, telekom operatörleri, elektrik kesintileri, siber saldırılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle geçici hizmet kesintileri meydana gelebilir.

Nar Bilişim'in kusurundan kaynaklanmayan kesintilerden doğan dolaylı zararlardan, kar kaybından veya iş kaybından, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

1. TEKNİK DESTEK

Teknik destek, satın alınan hizmetin kapsamı dahilinde sağlanır.

Teknik destek hizmeti Nar Bilişim tarafından sağlanan altyapı veya hizmetlerle sınırlı olabilir.

Müşteri'nin kendi cihazı, üçüncü taraf yazılımı, internet bağlantısı veya Nar Bilişim tarafından sağlanmayan sistemlerden kaynaklanan sorunlar ek hizmet kapsamında değerlendirilebilir.

1. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Nar Bilişim tarafından özel olarak geliştirilen web sitesi veya yazılım projelerinin fikri mülkiyet ve kullanım haklarının kapsamı taraflar arasında yapılan teklif veya proje sözleşmesine göre belirlenir.

Üçüncü taraf yazılım, tema, eklenti, font, görsel, API veya diğer lisanslı materyaller üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

Müşteri, kendisi tarafından Nar Bilişim'e sağlanan içeriklerin gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu kabul eder.

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Taraflar, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun davranmayı kabul eder.

Nar Bilişim tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Hizmetin sunulması amacıyla gerekli kişisel veriler alan adı kayıt kuruluşları, hosting sağlayıcıları, SSL sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, e-posta ve bulut hizmeti sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

1. BİLGİ GÜVENLİĞİ

Nar Bilişim, sistemlerin ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari önlemler alır.

Müşteri, kendi kullanıcı adı, şifre, API anahtarı, e-posta hesabı, FTP, panel ve benzeri erişim bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Müşteri'nin kendi kusuru nedeniyle üçüncü kişilerin hesaplara erişmesinden kaynaklanan zararlardan Nar Bilişim sorumlu değildir.

1. GİZLİLİK

Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında birbirlerinden edindikleri ve kamuya açık olmayan ticari, teknik veya özel bilgileri gizli tutmayı kabul eder.

Yasal zorunluluk veya yetkili makamların hukuka uygun talepleri dışında bu bilgiler karşı tarafın izni olmaksızın üçüncü kişilere açıklanmaz.

1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, internet altyapısı arızası, elektrik kesintisi, veri merkezi arızası, geniş çaplı siber saldırı, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri olayın etkisi oranında ertelenebilir.

1. BİLDİRİMLER

Taraflar arasındaki bildirimler; müşteri paneli, e-posta, telefon, SMS, WhatsApp veya yazılı iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Müşteri'nin sisteme kayıtlı iletişim bilgilerini güncel tutması kendi sorumluluğundadır.

Eski veya hatalı iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerin müşteriye ulaşmamasından Nar Bilişim sorumlu tutulamaz.

1. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

Nar Bilişim, mevzuat değişiklikleri, hizmet şartları, teknik altyapı veya ticari gereklilikler doğrultusunda işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir.

Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce internet sitesi veya uygun iletişim kanalları üzerinden kullanıcılara bildirilebilir.

Güncel Sözleşme https://narbilisim.net/ internet sitesinde yayımlanır.

1. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici sıfatındaki müşterilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

1. YÜRÜRLÜK

İşbu Hizmet Sözleşmesi, Müşteri'nin hizmet satın alması, siparişi onaylaması veya elektronik ortamda Sözleşme'yi kabul etmesi ile yürürlüğe girer.

Müşteri, işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

NAR BİLİŞİM

Zümrütevler Mah. Adalar Sok.
Erişen Plaza No:15 Daire:13 Kat:5
Maltepe / İstanbul - Türkiye

Telefon: +90 216 459 70 30

E-posta: info@narbilisim.net

Web Sitesi: https://narbilisim.net/